Gestion de la relation client au Crédit Agricole
Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»
Groupama
Extrait du sommaire : «Présentation de la société. . Son histoire. . Groupama en chiffres. . Groupama : éléments d'une ambition collective. . Diagnostic de la force de vente. . Les raisons ayant incité Groupama à mettre en place une...»
Le porte-monnaie électronique MONEO
Extrait du sommaire : «Environnement commercial. . Le macro environnement. . Secteur d'activité. . Stratégie. . Mode d'organisation. . Systèmes et procédures. . Productivité. . Analyse du Mix. . Audit. . Audit d'un secteur naissant. . Audit des...»
Le financement bancaire des projets de création et de reprise d'entreprise.
Extrait du sommaire : «Créer - reprendre : le profil du dirigeant et le taux de survie de l'entreprise. . Le profil des dirigeants . . La pérennité de l'entreprise . . Le crédit bancaire et le financement de la création d'entreprise . . La demande...»
Le défi des banques
Extrait du sommaire : «La concurrence : un défi de plus en plus important. . Modification des acteurs . . Multiplication des services. . Les réformes IAS et Bâle II. . Les normes comptables IAS. . La réforme Bâle II. . Les défis de la...»
Le rôle de la politique salariale dans la résorption des déséquilibres en matière de prix et d'emploi
Extrait du sommaire : «La résorption des déséquilibres entre prix et emploi ne peut être obtenue par des seules politiques conjoncturelles . Le « cruel dilemme » chômage ou inflation, un faux dilemme . L'insaisissable NAIRU et...»
Le monopole bancaire
Extrait du sommaire : «La réception de fonds du public. . Remise de fonds. . Tiers. . Droit de disposer des fonds pour son propre compte. . Obligation de restitution. . Les opérations de crédit. . Définition. . Exemptions spéciales pour les...»
Analyse du Groupe AUCHAN
Extrait du sommaire : «Diagnostic de l'entreprise. La segmentation stratégique et le diagnostic du portefeuille d'activité. Diagnostic externe. La stratégie du groupe Auchan. Les objectifs. Les choix stratégiques. Les résultats....»
Géomarketing nouvel Eldorado de la rentabilité?
Extrait du sommaire : «Le géomarketing, des explications nécessaires. Définition du géomarketing. Le géomarketing d'un point de vue technique. L'application à l'entreprise : emphase sur les distributeurs et les producteurs de P.G.C. Quels...»
Identité et nationalisme en Afrique de l'Ouest depuis 1990: le cas emblématique de la Côte d'Ivoire
Extrait du sommaire : «Le nationalisme d'Houphouët Boigny face à une impasse structurelle. La doctrine de l'houphouétisme ou l'intégration par l'économie. La dégénérescence du lien citoyen/Etat. Le renouveau du nationalisme...»
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