Gestion de la relation client au Crédit Agricole

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   09/04/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « qui confirment bien que le secteur bancaire tâtonne dans naturellement au coeur de la stratégie de ces clients et surtout la fidélisation représentent les ...»

Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»

Logistique et e-commerce

Économie & marchés   |   E-commerce   |   Mémoire   |   08/02/2005   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « migrer" vers internet : le domaine bancaire (par exemple services plus nombreux Une stratégie que jouent De nouvelles techniques de fidélisation se mettent ...»

Extrait du sommaire : «La logistique et les évolutions de l'informatique. Le temps réel. Le suivi des flux physiques. Le e-commerce. L'impact d'internet sur la logistique. Logistique et commerce électronique. Le commerce électronique aujourd'hui et...»