Analyse stratégique de la société générale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   26/04/2006   |   fr   |   .doc   |   65 pages
Extrait du document : « enjeu demeure bien celui de la fidélisation de ce La clientèle est en effet très volage Le système bancaire est complexe et difficile à comprendre pour un ...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale. Historique. Les activités. Etude du métier « Banque de détail ». Métier de la banque de détail. Analyse concurrentielle du métier de la banque détail. La banque de...»

La gestion électronique des documents : quelle efficacité ?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   29/08/2006   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : « d'aspiration concurrentielle » : le marché bancaire est de activités concernant la gestion de la clientèle. Stratégie de fidélisation : mener une bonne ...»

Extrait du sommaire : «Description du système. . Illustrations. . Crédit Lyonnais. . Crédit agricole . . Cortal ´banque des épargnants´. ....»

La fidélisation chez Auchan

Marketing & marques   |   Marketing distribution   |   Étude de cas   |   18/03/2006   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : « Auchan articule sa politique de fidélisation autours de à leurs besoins sont proposées à la clientèle. financement gérée par la filiale bancaire d'Auchan ...»

Extrait du sommaire : «Auchan au c'ur de la grande distribution. Le marché de la grande distribution en France. La Vie Auchan . Le c'ur d'Auchan : la fidélisation de ses clients. L'accueil des clients . Les opérations spéciales. Les cartes de...»

L'évolution du secteur bancaire français

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de marché   |   29/12/2006   |   fr   |   .doc   |   45 pages
Extrait du document : « L'entrée des grands distributeurs dans le domaine bancaire semble surtout fondée sur la recherche de fidélisation de la clientèle. ...»

Extrait du sommaire : «La nouvelle dimension du secteur bancaire français : définition et réglementation. L'idée même de secteur bancaire a évolué vers une conception protéiforme : qu'est-ce qu'une banque aujourd'hui ?. Le cadre...»

Plan de développement de la gamme de cartes de la BMC et notamment de la carte Platinum

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   05/02/2006   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : « et gold -> 3% de clients : Base de clientèle pour carte Forte concurrence du milieu bancaire. taux de pénétration de 36 % Approche de fidélisation et non ...»

Extrait du sommaire : «Synthèse managériale . Comportements des clients . Profil des clients . Objectifs généraux . Principales lignes de recommandation . Analyse SWOT. Stratégie Marketing . La Cible. Le Positionnement . La stratégie de la...»

La carte de fidélité

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Fiche   |   11/05/2006   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : « observer une certaine « saturation de la clientèle » liée à l'un des supports de fidélisation, sinon le si elle est couplée à une fonction bancaire. ...»

Extrait du sommaire : «Les différents types de carte. Les principaux avantages de la carte. Pour le porteur. Pour l'émetteur de la carte. Les écueils de la carte. Le prix de la carte. Une carte ordinaire. La trop grande multiplication des parten...»

Cas Easymobile

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   13/06/2006   |   fr   |   .doc   |   5 pages
Extrait du document : « d'engagement, programme de fidélisation, etc.) sont la distribution, * et le service clientèle (en raison complémentaire avec un groupe bancaire aurait pour ...»

Extrait du sommaire : «Dans quelle mesure le Business Model de Telmore est-il réplicable en France ?. Quelles recommandations feriez-vous à une entreprise de téléphonie mobile désireuse de s'implanter en France sur ce modèle ?. Que...»

La caisse d'épargne

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   11/05/2006   |   fr   |   .doc   |   37 pages
Extrait du document : « clés de succès (FCS) de la Caisse d'Epargne : la fidélisation de la clientèle par la banque populaire La Caisse d'Epargne est un groupe bancaire qui se ...»

Extrait du sommaire : «La notion de stratégie. Présentation de la Caisse d'Epargne. Historique de la Caisse d'Epargne. La Caisse d'Epargne en chiffre. Organisation du groupe. Les valeurs de la Caisse d'Epargne. Le secteur bancaire français. Le secteur...»

Le marketing expérientiel ou l'expérience de consommation, nouvel horizon des stratégies de différenciation des entreprises

Marketing & marques   |   Marketing sensoriel   |   Exposé   |   04/09/2006   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « à la fonction de vente et de fidélisation de la clientèle, et cela poste, dispensaire pour femmes, cours et formation, agence bancaire, mariage, marche ...»

Extrait du sommaire : «L'expérience de consommation. . Le concept d'expérience. . Des domaines d'application ´hors norme´. . Comment peut-on créer l'expérience ?. . Le marketing sensoriel ou sense marketing. . Concepts et outils de...»

Marketing des cartes bancaires

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de marché   |   23/06/2006   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « à celui d'une carte bancaire habituelle. de façon très précise sa clientèle pour attirer de Différenciation en termes de fidélisation Certains clients ...»

Extrait du sommaire : «Analyse théorique. Rappel de cours sur l'innovation. Le co branding. L'industrie des cartes bancaires. Histoire et évolution du marché. Les français et leurs cartes bancaires. Diversification de l'offre à...»