Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?
Extrait du sommaire : «Le choix d'une stratégie orientée client. Composant du CRM. Mise en place du CRM. Focalisation client. D'un marketing de masse à un marketing individualisé. Enjeux majeur de la personnalisation. Le CRM bancaire: complexe à...»
La fidélisation de la clientèle bancaire
Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»
La Société Générale
Extrait du sommaire : «Carte d'identité de la Société Générale . Environnement économique récent . Marchés de la Société Générale . Réseau de détail et services financiers . Gestions d'actifs et...»
Les canaux directs au service de la prospection et de la fidélisation de la clientèle professionnelle dans une agence du Crédit Agricole (rapport de stage)
Extrait du sommaire : «Présentation du contexte économique lié aux canaux directs. Présentation de l'agence d'Erstein. Le contexte . Les enjeux liés à l'équipement en canaux directs. Les différents acteurs. Segmenter pour...»
Le lancement d'un nouveau produit bancaire et son approbation par les chargés d'affaires
Extrait du sommaire : «Lancement d'un nouveau produit bancaire : objectifs et enjeux. Les attentes des clients en matière de service bancaire. Stratégie de développement d'un nouveau produit. Mise en marché d'un service bancaire : appropriation par les...»
Mise en place d'un Tableau de Bord Social : cas de La BNP Paribas
Extrait du sommaire : «Le contexte d'analyse. Présentation de BNP Paribas. Les objectifs stratégiques de la banque. Les objectifs opérationnels de la banque. Elaboration d'un tableau de bord Stratégique sur la base du modèle de l'escali...»
Stratégie de diversification des métiers bancaires
Extrait du sommaire : «Les conditions actuelles de la concurrence . Un changement radical de contexte concurrentiel. Une concurrence accrue et multiforme. La stratégie de diversification. L'identification des métiers et des avantages concurrentiels conditionne...»
Le marketing on line : SMS, e-mailing, fonctionnement, coût et mesure
Extrait du sommaire : «E-mailing et SMS : deux méthodes de marketing direct on-line bien différentes. L'email : une révolution pour le marketing direct. Le SMS, un véritable outil de communication. Comment mesurer une campagne de marketing direct on...»
L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français
Extrait du sommaire : «Chapitre I : Les facteurs d'évolution de l'Internet bancaire. Une compétition accrue. L'apparition des nouvelles technologies. L'évolution du Net Banking. Les avantages procurés aux clients. L'intérêt du Web pour les...»
La bancassurance en France
Extrait du sommaire : «Analyse globale. Historique. Etude caractéristique des deux activités. Motivations du rapprochement des deux activités. Intérêts du rapprochement des deux activités. Difficultés du rapprochement. Bancassurance :...»
La publicité sur Internet en France: Une (R)évolution pour les annonceurs et les consommateurs
Extrait du sommaire : «Publicité. Les medias. La télévision. La radio. La presse : 451°f*. L'affichage. Internet. Naissance et évolution d'Internet et du marché qui lui est propre. Aujourd'hui. Et demain ?. Les professionnels de la...»
Le sponsoring sportif dans le football professionnel: une aubaine communicative
Extrait du sommaire : «Le Sponsoring, un moyen de communication. Les moyens traditionnels : les différents éléments de la communication média. Le Sponsoring : un élément à part entière. Le Sponsoring dans le Football Professionnel...»
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