La fidélisation de la clientèle pour les banques

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Exposé   |   18/08/2009   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « Le comportement, déterminant individuel. LE MARKETING BANCAIRE Fidélisation clientèle Le marketing bancaire Al'époque où le marketing des services impose ...»

Extrait du sommaire : «Le marketing bancaire. Comment fidéliser . La fidélisation. Le comportement du consommateur. Le comportement, déterminant individuel....»

L'attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels remèdes ?

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Exposé   |   22/06/2009   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : « stratégies de fidélisation; Mise en place de CRM dans certaines banques françaises. L attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels ...»

Extrait du sommaire : «L'attrition bancaire. Les principales raisons de l'attrition bancaire française. L'attrition bancaire aux États-Unis . Les stratégies bancaires mises en place pour lutter contre l'attrition. Une évolution dans les...»

Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   05/02/2009   |   fr   |   .doc   |   42 pages
Extrait du document : «Changements dans le système bancaire : Nouvelles stratégies B ) La segmentation de clientèle Les principes de la segmentation C ) La fidélisation de la ...»

Extrait du sommaire : «Les causes de ces changements stratégiques. Le contexte concurrentiel. Une logique de coûts dominante. La stratégie Multicanal. Objectif du multicanal. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing. Les dangers...»

La fidélisation en gestion patrimoniale

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   23/09/2009   |   fr   |   .doc   |   19 pages
Extrait du document : « les points importants, les elements aidant la fidelisation : * Etablir une conseil, du produit financier ou du service bancaire * Clientele exigeante : avoir ...»

Extrait du sommaire : «La fidélisation en gestion patrimoniale . Contexte. Problématique. Enjeux théoriques et empiriques. La fidélisation . Les banques à réseaux. Les théories de la fidélisation. Les hypothèses de...»

Projet tutoré : le marketing direct dans le secteur bancaire

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Rapport de stage   |   06/06/2009   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : « en plus la fidélisation et la conquête de clientèle. Aujourd'hui, le marketing direct est présent partout, et notamment dans le secteur bancaire qui est l ...»

Extrait du sommaire : «Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes. Historique. Objectifs. Moyens. Outils. Contraintes. Externalisation de l'offre et applications bancaires. Généralités. Objectifs-moyens-menaces. Applications au sein du CMNE....»

La mise en place d'un produit bancaire chez LCL (Le Crédit lyonnais)

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   10/04/2009   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « b) Le degré de fidélisation du client : Le client bancaire est personnalisée, qui est très appréciée par la clientèle dans le secteur bancaire. ...»

Extrait du sommaire : «Historique du marketing des services . L'âge de croissance du marketing des services bancaires . L'âge de la liberté et de la fuite en avant du marketing des services bancaires . L'âge de la banque entreprise et du marketing...»

Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Rapport de stage   |   29/07/2009   |   fr   |   .doc   |   32 pages
Extrait du document : « je me suis tourné vers le domaine bancaire pour diverses raisons raison est le contact avec la clientèle qui pour et où le mot d'ordre est la fidélisation. ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. BNP Paribas vu par des tierces personnes . Historique du groupe BNP Paribas . Les dirigeants d'un groupe mondial. Les valeurs de BNP Paribas et segmentation de la clientèle . Le concept accueil et services, un...»

Développement des programmes de fidélisation

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   15/09/2009   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « de leurs achats effectués par carte bancaire, les retraits jouent aujourd'hui dans les programmes de fidélisation. Les clubs de clientèle Ce sont une une ...»

Extrait du sommaire : «Présentation des programmes de fidélisation : définition, objectifs, et stratégies poursuivies. Définition des programmes de fidélisation : prise en compte de la perspective relationnelle. Les objectifs des programmes...»

Le savoir-faire du conseil bancaire : BNP Paribas

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Rapport de stage   |   15/01/2009   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « d'une banque: De l'entrée en relation à la fidélisation du client; En passant par la satisfaction clientèle. Le savoir-faire du conseil bancaire: rapport de ...»

Extrait du sommaire : «Un marché de « solutions » bancaires. Une diversité d'acteurs et de produits / services. La banque du service client : la BNP Paribas. La finalité d'une banque. De l'entrée en relation à la fidélisation du...»

Démarche commerciale de fidélisation client au Crédit Agricole Provence Côte d'Azur : l'approche globabe personnalisée

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Rapport de stage   |   01/09/2009   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « En effet, la fidélisation des clients reposera aussi et à offrir son service bancaire consultable sur son destinées à séduire une clientèle toujours plus ...»

Extrait du sommaire : «Les outils d'avant vente . La démarche commerciale . Au coeur de la méthodologie . Le déroulement d'un entretien commercial . Présentation des étapes d'un entretien de vente . La vente dans le cadre de l'approche glo...»