La segmentation des marchés

Le but de ce document est d'effectuer une recherche documentaire sur le thème traitant de la segmentation. En marketing, le but de la segmentation est d'isoler et de reconnaître des comportements communs de consommateurs dans des contextes définis afin d'identifier les « terrains » favorables pour la mise sur le marché de produits. La segmentation du marché se base sur la diversité des besoins de ses clients potentiels. Les résultats de la segmentation permettent à l'entreprise d'ajuster son offre de produit pour chaque segment identifié et choisi. La première difficulté est d'obtenir un intérêt suffisamment important des consommateurs sur un ou plusieurs segments pour procéder à un acte marketing. L'importance des segments de marché (quantifiée en nombre de consommateurs potentiels) permet de déterminer les moyens nécessaires à mettre en oeuvre pour un type de produit dans un segment particulier. Cette démarche permet à l'entreprise d'évaluer d'une manière critique son marché. Elle permet également pour l'entreprise d'avoir une connaissance de la structure de son marché, et donc par analogie, de catégoriser le comportement de ses clients. Un marché est une organisation complexe qu'on peut difficilement catégoriser de manière standard. C'est la raison pour laquelle, il existe différents critères qui permettent d'aider à la segmentation. Nous aborderons ce sujet au point 2.2. Un peu d'histoire : au début du 20ème siècle, la consommation et la production de bien était relativement uniforme pour le marché (marketing de masse). Par exemple, Ford a produit la Ford T uniquement en noir, le produit était donc uniforme pour l'ensemble des consommateurs. Depuis cette époque, après les guerres mondiales, les entreprises ont progressivement offert des produits plus proches des besoins individuels des consommateurs. Actuellement, on offre des biens de consommation, ou des services dits « personnalisés ». En effet, de nos jours, nous constatons que des fournisseurs proposent une offre flexible pour les clients d'un même segment, c'est-à-dire qu'une configuration de base est proposée et le consommateur complète son produit avec des options personnalisées. Nous pouvons parler de marketing personnalisé (par exemple, Scania, Smart, Nouvelles frontières pour des vacances à la carte, ou l'assurance vie, etc.). Dans ce contexte, le découpage du marché en sous-ensemble a permis aux producteurs/distributeurs d'avoir une vision plus précise sur le marché dans lequel ils se trouvent. Le but de ce document est d'effectuer une recherche documentaire sur le thème traitant de la segmentation. En marketing, le but de la segmentation est d'isoler et de reconnaître des comportements communs de consommateurs dans des contextes définis afin d'identifier les « terrains » favorables pour la mise sur le marché de produits. La segmentation du marché se base sur la diversité des besoins de ses clients potentiels. Les résultats de la segmentation permettent à l'entreprise d'ajuster son offre de produit pour chaque segment identifié et choisi. La première difficulté est d'obtenir un intérêt suffisamment important des consommateurs sur un ou plusieurs segments pour procéder à un acte marketing. L'importance des segments de marché (quantifiée en nombre de consommateurs potentiels) permet de déterminer les moyens nécessaires à mettre en oeuvre pour un type de produit dans un segment particulier. Cette démarche permet à l'entreprise d'évaluer d'une manière critique son marché. Elle permet également pour l'entreprise d'avoir une connaissance de la structure de son marché, et donc par analogie, de catégoriser le comportement de ses clients. Un marché est une organisation complexe qu'on peut difficilement catégoriser de manière standard. C'est la raison pour laquelle, il existe différents critères qui permettent d'aider à la segmentation. Nous aborderons ce sujet au point 2.2. Un peu d'histoire : au début du 20ème siècle, la consommation et la production de bien était relativement uniforme pour le marché (marketing de masse). Par exemple, Ford a produit la Ford T uniquement en noir, le produit était donc uniforme pour l'ensemble des consommateurs. Depuis cette époque, après les guerres mondiales, les entreprises ont progressivement offert des produits plus proches des besoins individuels des consommateurs. Actuellement, on offre des biens de consommation, ou des services dits « personnalisés ». En effet, de nos jours, nous constatons que des fournisseurs proposent une offre flexible pour les clients d'un même segment, c'est-à-dire qu'une configuration de base est proposée et le consommateur complète son produit avec des options personnalisées. Nous pouvons parler de marketing personnalisé (par exemple, Scania, Smart, Nouvelles frontières pour des vacances à la carte, ou l'assurance vie, etc.). Dans ce contexte, le découpage du marché en sous-ensemble a permis aux producteurs/distributeurs d'avoir une vision plus précise sur le marché dans lequel ils se trouvent.