Le service public mis aux défis de la concurrence, de la gouvernance et de l’évaluation, pour une autre conception du service public, à l’écoute de l’usager

Mémoire Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

14/02/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

56 pages

Niveau :

grand public

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12 fois

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Sommaire :

Sommaire

Le service public en France, placé sous influence
1. Historique des services publics à la française et ses principes
2. Le service public et l'Europe
Le service public mis à l'épreuve de la concurrence, de la gouvernance et de l'évaluation
1. Service public et concurrence
2. Service public et gouvernance
3. Service public et évaluation
Pour une autre conception du service public, à l'écoute de l'usager
1. La réforme de l'action publique passe par la réforme de l'Etat
2. Vers un nouveau service public destiné à l'usager

Résumé :

Pierre angulaire du système politique et social français, le service public est au coeur de nombreuses polémiques depuis quelques décennies, en France et dans toute l'Europe.
C'est dans ce contexte complexe que se place aujourd'hui le service public à la française. A la fois bousculé par la mise en concurrence de ses activités dites en réseaux, par le nouveau rôle joué par des usagers assoiffés de gouvernance et par la nécessaire évaluation de ses actions, que celui-ci doit démontrer sa légitimité sous l'influence libérale européenne. En d'autres termes, le service public à la française a-t-il une chance de subsister ou devra-t-il accepter sa mutation pour pérenniser son action en faveur de l'intérêt général, ciblant ainsi ses forces sur les missions incontournables du service public en faveur prioritairement, des plus démunis et de l'aménagement équitable du territoire ?

Le présent travail étudiera ces trois mises à l'épreuve auxquelles le service public est confronté. Il sera émaillé de plusieurs exemples concrets parfois issus d'expériences vécues.