Le Service social de la Caisse régionale d’Assurance Maladie

Le stage que j'ai effectué était au service social de la caisse régionale d'assurance maladie dans une agglomération de 152 000 habitants, on compte 40% de moins de 30 ans et un taux de chômage à 7,6% contre 9% sur le plan national. C'est une agglomération qui compte 31 communes (270 000 habitants). Une fois le stage attribué, j'ai pu rencontrer la formatrice de stage un mois avant la période de stage. J'ai pu lors de cet entretien avoir une présentation générale de l'institution, et poser quelques questions quant au déroulement du stage. Mais c'est tout au long de la durée du stage que les questions apparaissaient et les objectifs se précisaient. Comment se déroule un entretien ? Qu'est ce que la relation d'aide ? Comment on accompagne une personne dans ses démarches ? Ces questions vues au début de la formation, je voulais savoir comment cela était mis en place dans la pratique. Etre à l'écoute de l'usager, le comprendre, tout autant d'interrogations auxquelles j'ai pu y répondre soit en le vérifiant lors d'entretiens, soit en posant les questions aux personnes du service social. J'ai pu découvrir aussi le travail en équipe. J'appréhendais ce stage, dans le sens où j'imaginais qu'il s'agirait d'une institution très « administrative » c'est-à-dire remplir des dossiers, passer des entretiens où les demandes seraient les mêmes. Or j'ai pu me rendre et ce dès le premier jour que chaque situation était différente, qu'il pouvait y avoir plusieurs demandes lors d'un entretien. La durée du stage était de six semaines, du 8 janvier 2007 au 16 février 2007.