Les services : un secteur soumis à un équilibre précaire entre offre et demande

Date de publication :

08/12/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

expert

Consulté :

5 fois

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non évalué

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Sommaire :

 
 

Sommaire Les services : un secteur soumis à un équilibre précaire entre offre et demande Sommaire

 
  1. L'importance des services en France et dans l'économie mondiale
    1. La tertiarisation de l'économie mondiale
    2. Définitions des services
    3. Application au service touristique
  2. Une offre de services de plus en plus homogène
    1. Les difficultés d'exportation d'un service
    2. La standardisation des services
    3. Le service touristique : une offre complexe
  3. Un besoin de personnalisation de la part de la demande
    1. Des secteurs touristiques qui échappent à l'industrialisation
    2. A la recherche de l'authentique
    3. L'implication du consommateur dans la relation de service

Résumé :

Aujourd'hui, les économies mondiales sont guidées par les acticités de service qui représentent pour celles-ci une forte valeur ajoutée [Gadrey (2003)] ; en effet, en 2004, les services marchands contribuent pour 35% à la valeur ajoutée de l'ensemble des activités économiques françaises [INSEE références, (2005-2006)].

Avec l'émergence de nouveaux pays européens et asiatiques, les échanges de services sont de plus en plus importants ; pourtant, un décalage entre offreurs et demandeurs laisse entrevoir un paradoxe : d'un côté, une offre mondiale qui standardise et homogénéise de manière croissante ses services et d'un autre côté, une demande en quête de personnalisation et de particularisme.

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A propos de l'auteur :

pencil image Mariani J. étudiante
Niveau :Expert Etude suivie : ECO Ecole, université : faculté d'économie appliquée

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