Le site web : antécédents et conséquences d’adoption par les PME

Exposé Entreprises & gestion Tpe et pme

Date de publication :

27/07/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

17 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

4 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Revue de la littérature
1. Antécédents de l'adoption de l'Internet
2. Conséquences de l'adoption de l'Internet
Cadre conceptuel de la recherche
Caractéristiques de l'entreprise : antécédents d'adoption d'un site web
1. Soutien de la direction
2. Orientation client
3. Intensité d'exportation
Caractéristiques de l'environnement : antécédents d'adoption d'un site web
1. Pouvoir client
2. Pressions environnementales
Caractéristiques de la technologie : antécédents d'adoption d'un site web
Bénéfices : conséquences de l'adoption d'un site web
1. Croissance de l'entreprise
2. Diminution des coûts
3. Satisfaction client
4. Amélioration de la communication
5. Différenciation
Caractéristiques de la stratégie du site web : effets de modération
1. Mise à jour du site web
2. Promotion du site web
3. Réactivité en ligne
Caractéristiques de l'intégration du site web: effets de modération
1. Intégration du site web dans la stratégie marketing de l'entreprise
2. Intégration du site web et des systèmes d'information internes
Variables de contrôle

Résumé :

Dans ce papier, nous cherchons à comprendre pourquoi les pme adoptent un site web d'une part, et comment et dans quelle mesure ce dernier peut être bénéfique pour elles, d'autre part. Le site web est défini ici comme une application technologique de l'Internet, permettant des échanges interactifs dans un environnement médiaté par ordinateur, conçu pour atteindre des objectifs marketing. Cette définition présente le mérite de concilier deux perspectives : la perspective marketing (ex. : Hoffman et Novak, 1996 ; Palmer et Griffith, 1998 ; Kalyanam et McIntyre, 2002) et la perspective technologie de l'information (TI) (ex : Reix, 2002 ; Zhu et Kraemer, 2002 ; Palmer, 2002)

L'interrogation abordée dans ce travail est importante pour plusieurs raisons. Premièrement, pour les pme, connaître quels sont les bénéfices d'adoption d'un site web et comment elles devraient procéder pour les atteindre est intéressant pour eux. Deuxièmement, pour les agences de création des sites, connaître les facteurs qui influencent l'adoption peut les aider à mieux segmenter les adoptants potentiels et ajuster leurs stratégies marketing. Troisièmement, pour l'économie, amener les pme à investir dans les technologies de l'information et de l'Internet pourra avoir des conséquences positives sur la croissance et le développement économique.
Par ailleurs, étudier les antécédents et les conséquences de l'adoption d'un site web est, aussi, important pour les chercheurs. D'ailleurs peu de travaux en marketing et en systèmes d'information ont analysé l'impact de l'adoption des technologies de l'Internet (ex. : Wu, Mahajan et Balasubramanian, 2003, Zhu et Kraemer, 2002).