La Société de Services au XXIème siècle

Exposé Économie & marchés Économie générale

Date de publication :

06/07/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

expert

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1 fois

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Sommaire :

Sommaire

Les modifications majeures
1. Les impacts du progrès technique
2. L'internationalisation
Les enjeux
1. Le profit
2. La qualité
3. L'image
Les orientations stratégiques
1. La diversification
2. Des services plus individualisés
3. Accentuer l'implication du consommateur
L'avenir du concept de service
1. La pensée industrialiste dans les services
2. La Société Post-Industrielle
3. Quel avenir pour le concept de service ?

Résumé :

Le secteur tertiaire a connu une rapide évolution incluant notamment de nombreux changements. Le progrès technique, l'internationalisation, la diversification de la « production de services » ou encore l'individualisation de ceux-ci sont autant de facteurs qui ont permis le développement de nouvelles activités servicielles.
De ce fait, les services occupent aujourd'hui une place prépondérante dans l'économie, à la fois dans l'emploi mais aussi dans la valeur ajoutée qu'ils produisent.
Dans une première partie, nous étudierons les modifications majeures qui ont eu lieu dans les activités de services, et en particulier dans le milieu de la grande distribution.
Ensuite, nous verrons quels sont les enjeux pour les firmes de services en particulier l'amélioration du profit, de la qualité et de l'image.
La troisième partie concernera les orientations stratégiques. Pour décrire celles-ci, nous nous appuierons sur l'exemple du groupe Auchan.
Puis, nous évoquerons la théorie économique en décrivant deux visions opposées quant à la place des services dans l'économie. Nous nous interrogerons enfin sur l'avenir du concept de services.