Stratégie du Club Méditerranée : vers la conquête du marché des vacances haut de gamme

Étude de cas Entreprises & gestion Stratégie

Date de publication :

12/02/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

17 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

4 fois

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Sommaire :

Sommaire

Historique
Club Med l'entreprise
1. Incomparable CLUB MEDITERRANEE
2. Club Med: groupe international
3. Ressources Humaines
4. Valeurs fondamentales et notoriété
5. Concurrence
Mutation économique du club
1. Stratégie des dirigeants
2. ACCOR
3. L'activité village en chiffres

Résumé :

Le club méditerranée leader depuis plus de 50 ans dans le secteur du tourisme fut, lors de son apparition, un précurseur des vacances « tout compris », où l'on vit à son propre rythme, dans des lieux toujours paradisiaques. Cette structure, créée en 1950, avait le statut d'association, puis est devenue Société Anonyme en 1957, après l'arrivée à sa tête de Gilbert Trigano en 1954.

Il est présent dans 40 pays, avec 80 Villages et le bateau de croisières club Med 2. Distribué par plus de 1 500 agences de voyages à travers ses réseaux de distribution directs et indirects, le club méditerranée offre également des activités complémentaires à forte notoriété : sa filiale Jet tours, premier tour opérateur français et club Med Gym, enseigne de référence sur le segment des loisirs urbains. Depuis 2002, le club méditerranée s'est engagé dans une dynamique de changement, pour répondre, par une offre repensée, aux attentes d'une clientèle à la recherche de vacances d'exception. En ouvrant le segment du marché des vacances haut de gamme, conviviales et multiculturelles, le club méditerranée associe la signature club Med à des prestations de haut niveau en termes de confort et de services et s'affirme comme une référence dans le domaine des vacances de prestige tout en capitalisant sur sa capacité à créer du lien et du bonheur grâce au professionnalisme et à la disponibilité constante et chaleureuse de ses GO.

L'ambition du club méditerranée est de gagner des parts de marché auprès de la clientèle loisirs de l'hôtellerie de luxe et de conquérir ses clients, par l'innovation et le renouvellement de son offre.
La stratégie de valeur, mise en oeuvre pour servir cette ambition, repose sur 5 piliers : une marque forte, une montée en gamme des Villages avec à l'horizon 2008 un parc de Villages à 97 % en trois et quatre Tridents, une optimisation de la distribution et notamment une exploitation renforcée du potentiel Internet, une offre haut de gamme, enrichie notamment par le Bar & Snacking inclus, et personnalisée grâce à la reclassification des chambres. Le club méditerranée innove et crée les vacances raffinées, généreuses et à la carte.
Cette entreprise a su garder au fil des années une solide identité relayée par plusieurs caractéristiques : l'originalité des appellations des salariés (GE et GO) et des clients (GM) reflétant toute la convivialité des vacances que l'on peut y vivre. L'image qu'a le public du « club » est toujours aussi dynamique, et s'est construite comme une référence dans les esprits.