La stratégie de communication du groupe L'Oréal

Étude de cas Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

20/12/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

32 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

60 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Qu'est ce que la publicité ?
1. Qu'est ce que la communication ?
2. Les objectifs de la publicité
3. Les différents acteurs de la publicité
La stratégie de communication de l'OREAL
1. Présentation du groupe
2. Présentation de la stratégie de communication de l'OREAL

Résumé :

La publicité n'est pas une activité autonome : elle relève de la fonction marketing qui repose sur trois dimensions fondamentales dont l'objectif est de soutenir ou développer les ventes d'un produit. Chaque dimension comprend plusieurs techniques dont l'usage au regard des objectifs à atteindre constitue une politique d'action : la « politique d'offre » qui inclue le prix, définit les termes de l'échange dans la relation commerciale avec le client ; la « politique de mise sur le marché » qui définit les conditions d'accès à l'offre , elle repose sur la force de vente et le réseau de distribution et enfin la « politique de communication » qui définit les moyens de communiquer avec le client.

La publicité se caractérise par l'usage de six grand médias sans lesquels elle ne pourrait matériellement exister : la presse, la télévision, l'affichage, la radio, le cinéma et Internet. La publicité repose sur une toute autre logique que la promotion parce qu'elle ne dispose pas des moyens nécessaires pour mettre le client physiquement en contact entre l'annonceur et le client, mais en ne lui proposant que des informations sur ses offres ou son entreprise dans l'espoir d'établir une relation motivante, voire une relation de confiance, susceptible à terme d'avoir un effet sur la modification de ses habitudes comportementales. Contrairement à la promotion dont l'effet sur le comportement est immédiat, celui de la publicité est le plus souvent différé.

La publicité est l'un des moyens de la politique de communication qui contribuent au succès commercial des offres de l'entreprise. Mais, contrairement à ce que son omniprésence dans la vie quotidienne peut laisser supposer, la publicité n'est pas toute la politique de communication puisqu'elle ne représente qu'un tiers des budgets investis dans cette fonction, soit 37%.