La stratégie de Dell

Comme plusieurs entreprises américaines à succès, le départ de l'aventure dell s'est fait dans une chambre d'étudiant avec une faible mise de départ. En effet Michael dell, alors étudiant à l'université d'Austin au Texas, crée le 3 mai 1984 la société PC's Limited avec un capital de $1000. Il assemblait alors ses premiers ordinateurs dans sa chambre d'étudiant. Sa spécificité était de fournir des ordinateurs personnalisés directement aux clients. Ce concept permet d'éliminer les intermédiaires, de fournir un produit spécifique aux besoins des clients et de diminuer le temps des commandes. En effet, c'est par téléphone que le client va concevoir son ordinateur à sa guise et le commander. Cela permet d'éviter d'avoir des stocks d'ordinateurs et de pièces détachées importants, chaque ordinateur étant monté sur mesure et les pièces nécessaires à son montage achetées en flux tendu et au meilleur prix. De plus, le client paye son PC immédiatement après l'avoir commandé ce qui diminue très fortement tout risque d'impayé et optimise la trésorerie de l'entreprise. L'entreprise prend rapidement de l'ampleur, et Michael dell arrête ses études dès l'âge de 19 ans pour se consacrer à sa société. Durant ces années, dell n'a cessé d'innover sur un marché en forte évolution. En 1985, la compagnie design et fabrique son propre ordinateur « The Turbo PC ». Elle lance également le premier service de livraison en 24 heures avec assistance. S'ensuit des années de croissance exceptionnelles avec un taux moyen de 60 % sur la période 1986-1999. En 1986, dell dévoile l'ordinateur le plus puissant du marché. En 1987, la compagnie est rebaptisée dell Computer Corporation et fait appel publique à l'épargne pour financer sa croissance, son capital passe alors de 1000 dollars à 85 millions de dollars et créée sa première filiale en Grande Bretagne. En 1989, dell lance son premier ordinateur portable le « 316LT ».