Stratégie de la distribution: évaluation d'un site internet

Exposé Marketing & marques Marketing distribution

Date de publication :

05/03/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

24 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

6 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Les sites marchands
1. Les motivations
2. Les freins
Questionnaires
1. Description
2. Analyse
Les dix sites sélectionnés
1. Généralités
2. Grille d'évaluation
3. Bilan
Recommandations

Résumé :

Le réseau internet est désormais un outil de communication et un espace d'échange de biens, de marchandises et de services universel et prépondérant. D'un marché de proximité dans la première moitié du XXème siècle, l'on est passé à une distribution de masse dans les années 60-70 avec l'apparition des grandes surfaces, puis à l'avènement de la VPC, et du minitel en France. Chacune de ces étapes a contribué à modifier un élément de l'acte d'achat, à savoir : le choix et le prix bas avec les supermarchés et hypermarchés et l'absence de contraintes (se déplacer, respecter des horaires d'ouverture) avec l'achat depuis son domicile. Actuellement, tous ces modes de distribution cohabitent et le magasin de proximité (petit commerçant, boulanger, libraire, etc.) a encore de beaux jours devant lui, à condition de veiller à ce qui fait sa réussite : accueil personnalisé, écoute, qualité des produits ou des services, après-vente.

Maintenant, considérons l'internet. Ses atouts sont indéniables. Il combine les avantages de la grande distribution et de la VPC et ajoute de nombreuses améliorations : beaucoup moins cher que le minitel, mondial, interface graphique, mise à jour rapide du catalogue et du stock, permet de voir les produits. On est presque au niveau de la visite virtuelle d'un magasin, sens tactile en moins. Dans ce contexte, lorsque l'on ouvre une boutique électronique, elle est le reflet de l'entreprise dans le réel, un peu comme si l'on ouvrait un magasin de vente réel.
Aussi, il existe de réelles contraintes à respecter lors de la création d'un site marchand qui permettent de faciliter l'achat ; dans un premier temps, nous nous intéresserons aux caractéristiques de ces sites. Ensuite, nous analyserons le point de vue des consommateurs via un questionnaire administré à ces derniers ; par la suite, nous étudierons dix sites marchands afin de se rendre compte de la réalité et nous formulerons enfin des recommandations pour les entreprises désireuses de conquérir ce canal de distribution.