La stratégie de France Télécom

Il est intéressant de commencer à parler de france TELECOM par la publicité télévisuelle produite par Publicis donnant le coup d'envoi de « ORANGE » comme unique marque commerciale à travers le monde et pour tous les services proposés par france TELECOM que cela soient pour les consommateurs ou les entreprises. Cette publicité est révélatrice de la mue de cet opérateur historique en un groupe confiant, tourner vers l'avenir et en quête de nouveauté. Cette mue est aussi bien :
Interne : c'est l'aboutissement d'années difficiles pour le groupe et ses salariés qui ont vu france TELECOM au bord de la faillite, puis faire face à un traitement de choc, de manière à rétablir la situation financière, par le biais du plan TOP de Thierry Breton puis du plan NEXT (en cours), qui sonne le glas de la rupture avec les politiques antérieurs. Une réorganisation totale mettant la structure au service de la modernité, axée sur une nouvelle expérience des technologies : innovation, ouverture des horizons (médias, santé, international) et convergence (fixe, mobile, TV, Internet). france TELECOM est enfin en position de poursuivre une politique de croissance rentable et durable.
Externe : france TELECOM veut en finir avec l'image « historique » qu'il véhicule, en modifiant sa communication, résolument tourner vers son environnement et son avenir. Aux yeux de ses clients avec une image d'ouverture d'esprit, de possibilité, de confiance et de simplicité ; aux yeux de ses concurrents en avertissant que france TELECOM est de nouveau présent, ambitieux, moderne et à la pointe de l'innovation.