Le tableau de bord est-il un outil de mesure de la performance du service achat ?

Exposé Entreprises & gestion Achats

Date de publication :

24/11/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

15 pages

Niveau :

expert

Consulté :

13 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

9,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

Méthodologie
1. Identification d'objectifs par la fonction concernée
2. Identification des facteurs clés de succès
3. Identification des facteurs de réussite au tableau de bord
4. Mise au point d'indicateurs de suivi
5. Établissement de références et d'un modèle d'analyse des résultats
6. Mise au point de la chaîne de traitement de l'information et de diffusion des documents
Etude du scorecard achat de TEFAL
1. Suivi des prix d'achat et des coûts d'acquisition
2. Suivi des gains achats hors index
3. Suivi du panel fournisseurs
4. Suivi de la qualité
5. Suivi des délais
6. Suivi de l'intégration des fournisseurs

Résumé :

« performance ». Avec un poids qui peut représenter jusqu'à 70 % du chiffre d'affaires de l'entreprise, la mesure de la performance des achats est le véritable leitmotiv en ce début de troisième millénaire, l'impact des achats étant devenu stratégique.
Solution d'élaboration et de suivi du plan stratégique de la fonction achat, mesure de performance du service ou moyen de sanction et de récompenses des acheteurs pour les uns, simple vision des économies réalisées pour les autres, la mesure de la performance achat, dont l'efficacité est indispensable pour améliorer la rentabilité des entreprises, est ces dernières années au coeur de tous les débats.
Par ailleurs, dans une optique de pertinence, d'efficacité et de rapidité, la direction générale et les services financiers requièrent de plus en plus des éléments d'information de la part du service achat.

Ce dernier, rouage essentiel de cette mécanique complexe, doit lui aussi faire face à de nouvelles contraintes : diminution des délais d'approvisionnement demandés, marges des sociétés revues à la baisse, etc. Dans ces conditions, il semble plus que difficile pour un manager de piloter un service achat sans outil performant permettant de mesurer la performance du service achat.
Le tableau de bord s'impose donc comme étant une référence en la matière. Ainsi, tel un conducteur automobile ou un pilote d'avion, le manager a besoin d'un tableau de bord pour l'aider à manoeuvrer son entreprise dans les tumultes des marchés et les intempéries économiques. En effet, le responsable achat doit disposer en permanence de tableaux de bord fiables pour un suivi au quotidien de l'activité du service. A l'heure actuelle, il est quasiment impossible de travailler sans une certaine somme d'informations. L'objectif est de réduire le temps de réaction par rapport aux évènements, et mieux, de les anticiper.

Il faut donc des tableaux de bord complets et informatiques qui affichent en temps réel les informations nécessaires et qui peuvent être consultés instantanément sans devoir feuilleter divers dossiers ou quémander des informations à divers niveaux de l'organisation.
Le tableau de bord, véritable outil de contrôle, de comparaison et de dialogue, fait donc également partie intégrante des instruments d'aide à la décision, au même titre que les informations comptables et budgétaires, et ce car il a pour objectif de fournir aux utilisateurs des informations (sous forme d'indicateurs) pertinentes pour les aider dans leur prise de décision et le pilotage de l'organisation.
Ainsi, selon Chiapello et Delmond, " les tableaux de bord de contrôle de gestion ont pour vocation d'aider au pilotage de l'entreprise. Ils servent dans cette perspective à mesurer le chemin parcouru (et celui qui reste à parcourir) vers l'atteinte des objectifs. Ils permettent de prendre des décisions de pilotage : mise en oeuvre de plans d'action, prise d'actions correctives, etc. ".
Dans ce contexte, on peut véritablement se demander comment l'établissement de tableaux de bord peut contribuer à la mesure de la performance du service achat.

Quelles sont les étapes à suivre afin d'établir un tableau de bord ? Quels en sont les indicateurs pertinents ? Les facteurs clés de succès ? En quoi contribue-t-il à la mesure de la performance du service achat ?