Tableau de bord prospectif ou tableau de bord équilibré

Un tableau de bord est un document d'information sur mesure orienté vers le contrôle et la prise de décision. C'est un outil de pilotage qui doit permettre au responsable d'analyser les situations, d'anticiper les évolutions, de réagir dans de brefs délais.
C'est également un instrument de communication privilégié pour les différents acteurs de l'organisation.
Le tableau de bord équilibré (Balanced Scorecard) exprime la vocation et la stratégie de l'organisation par un ensemble complet d'indicateurs de performance. Il fournit le cadre de la mise en oeuvre de la stratégie. Il ne s'intéresse pas seulement à la réalisation d'objectifs financiers. Il éclaire aussi les objectifs non financiers qu'une organisation doit atteindre afin de réaliser ses objectifs financiers.

Il mesure la performance de l'organisation sur 4 axes fondamentaux :
- Le financement
- Les clients
- Les processus internes
- L'apprentissage et l'innovation
Le Balanced Scorecard se différencie des tableaux de bord traditionnels établis sur la base de données historiques, financières et comptables, par l'intégration des données opérationnelles provenant de la production et du service commercial.