Techniques de vente, d'après un entretien avec un commercial

L'entretien s'est passé avec un V.R.P. de la société France Sécurité Détection Incendie, une entreprise de porte-à-porte, qui vend tout ce qui concerne la sécurité de la maison, mais plus particulièrement de l'incendie. J'ai passé une journée à suivre ce commercial, pour pouvoir intégrer toutes les phases de la négociation, mais aussi sa façon de faire et sa façon de vendre. Le premier blocage qu'il pouvait rencontrer était évidemment à la porte. S'il ne peut pas rentrer il ne pourra pas déballer tout ce qu'il a à dire. Et le particulier derrière la porte reste « fort » et peut la refermer quand il veut. Il se fait donc passer pour un agent de prévention venant expliquer rapidement ce qu'il faut et ce qu'il ne faut pas faire pendant un incendie. Il avait avec lui un classeur avec des images, des textes surlignés... Le plus facile pour lui était de simplement prendre nom et numéro de téléphone et de faire rappeler la personne par une de ses collègues, qui prendra rendez-vous un peu plus tard. Les personnes ne sont pas très réticentes pour parler des gestes sécuritaires.