Le tourisme des seniors et des babyboomers

Le tourisme est le premier secteur d'activité en France devant l'industrie pétrolière. Il représente 116 milliards d'euros, soit 7.4% du PIB. Malgré que ce secteur ait connu ces derniers temps un ralentissement sans précédent, en raison d'une instabilité internationale croissante, la France reste toujours le premier marché mondial de destination.
L'essor du tourisme vient de la baisse des coûts des transports aériens et de la mise en réseau des agents de voyage qui entraîna une diminution conséquente du prix du voyage.

Ainsi, le tourisme de masse a pris une ampleur considérable qui s'est répercuté auprès des tours opérateurs qui ont du faire face à une plus grande demande Même si le nombre de voyageurs a augmenté, ces derniers sont de plus en plus exigeants et se méfient désormais des arnaques possibles. Le vieillissement de la population entraîne une véritable évolution de l'industrie du tourisme. Qu'ils partent en Thalassothérapie, une semaine à thème ou dans diverses destinations, les seniors seront sans doute plus que jamais l'avenir du secteur touristique ?

Pendant longtemps les saisons touristiques étaient parfaitement planifiées et rythmées par les congés scolaires. On partait l'été sur les plages et l'hiver à la montagne. Les rythmes des départs en vacances ont évolués depuis une quinzaine d'année due au vieillissement de la population et à l'apparition des 35heures.

Le tourisme est l'un des premiers secteurs concernés par le vieillissement de la population. Dans ce domaine, les impacts seront beaucoup plus importants que ce que pensent les professionnels.

La cible seniors des professionnels du tourisme n'est pas homogène, elle comprend les Jeunes seniors encore en activité, les jeunes retraités et les personnes plus âgées. Le rapport qu'entretiennent ces catégories de seniors avec les vacances et le tourisme varie selon l'âge et les effets du vieillissement, certes, mais il est aussi « culturel » et liés à des « valeurs ». Pour beaucoup de seniors, en particulier les plus âgés, les loisirs sont une invention récente.

La question du « tourisme des seniors » suscite depuis plusieurs années une certaine effervescence médiatique, ainsi que de réelles attentes des professionnels du tourisme.
Les plus de 65 ans ont été moins habitués à partir en vacances. Les Jeunes seniors, par contre, ont un rapport aux vacances et au tourisme qui se rapproche de celui des plus jeunes.

Comment séduire, attirer cette population ? Quelles sont les techniques en matière de marketing pour fidéliser la clientèle des « seniors et les baby boomers » dans le secteur du tourisme ?

Pour cela je présenterai les caractéristiques du marché touristique et l'enjeu des seniors dans ce domaine, puis je m'attarderai sur cette cible hétérogène aux pratiques touristiques diverses. Enfin je donnerais un nouveau mix marketing aux entreprises présentes sur le marché du tourisme. J'illustrerai par les exemples d'entreprises qui s'adaptent à cette population.