Le traitement des non-conformités (procédure)

Date de publication :

05/06/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

3 pages

Niveau :

expert

Consulté :

16 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Le traitement des non-conformités (procédure) Sommaire

 
  1. Destinataires
  2. Historique des révisions
  3. Détail des modifications

Résumé :

Cette procédure est applicable en cas de non-conformité interne ou externe. Les réclamations ou non-conformités externes sont traitées avec le plus grand soin d'une part pour répondre efficacement au client et d'autre part pour exploiter au mieux les réclamations comme critère d'amélioration. Après réception de la non-conformité (48 heures), le service qualité transmet un accusé de réception au client avec éventuellement les premières actions immédiates.

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A propos de l'auteur :

pencil image Silvio LA LUNA Responsable qualité
Niveau :Expert Etude suivie : BTS langue(s) : anglais

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