Le tutorat : moyen de transfert des savoirs et des compétences entre les générations ?

Mémoire Entreprises & gestion Ressources humaines

Date de publication :

15/07/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

60 pages

Niveau :

grand public

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Sommaire :

Sommaire

Gérer la mixité des âges : un levier pour rapprocher et faciliter les transferts
1. Une vulnérabilité commune face au contexte économique et aux stéréotypes répandus
2. Appréhender le vieillissement comme un développement
3. Mieux comprendre les effets de générations
4. Un déséquilibre démographique menaçant pour le franchiseur
Le transfert de compétences : dépasser la complexité mécanique face aux enjeux
1. Les savoirs ? connaissances : mise en action par les compétences
2. Des mécanismes de transfert difficiles à mettre en oeuvre
3. Stabiliser le collectif organisationnel et les compétences critiques
Le tutorat : dispositif d'intégration ou de transmission de compétences?
1. Les savoir-faire issus de l'expérience des seniors
2. La franchise : des métiers complexes dans une relation juridique et commerciale
3. Une vision concrète des complémentarités générationnelles
4. Le Tutorat

Résumé :

Dans le monde de l'entreprise, la difficulté première est d'ordre discriminatoire au niveau de l'âge. En effet, on a tendance à ne pas prendre au sérieux : les « vieux », qui radotent, les « jeunes », qui manquent de maturité. Les deux ont, soit du temps, soit de l'énergie pour se mobiliser dans les changements sociaux. Il faut dire que le modèle de la famille lui-même n'est pas systématiquement un modèle de consensus générationnel. Qu'en est-il au sein des entreprises ? La différence d'âge risque-t-elle de générer des incompréhensions sur les méthodes de travail ? Quelle orientation prendront les relations entre les générations : rapprochement ou fossé ? L'actualité juridique récente concernant « le cumul emploi retraite » et la suppression du contrat aidé « contrat jeune en entreprise » pourrait nous faire pencher du côté du fossé et être annonciateur d'une guerre des générations dans une société vieillissante.

Pourtant, l'entreprise peut être un lieu de rencontre où les deux générations sont amenées à échanger, les unes pour s'intégrer plus facilement dans la complexité organisationnelle, les autres pour aider l'entreprise à mieux comprendre leurs attentes.
La situation de l'emploi y est particulièrement préoccupante : juniors et seniors sont sous-représentés sur le marché du travail. Les uns prolongent leurs études, les autres ont profité des dispositifs de départ précoce mais reviennent sur leur décision par en cumulant un emploi avec leur retraite.
L'idée reçue numéro 1 est que l'éviction des seniors devait permettre de diminuer le chômage des jeunes. Premier leurre du consensus intergénérationnel : les plus âgés sortaient avec la bonne conscience de laisser leur place aux plus jeunes. La réalité est tout autre, nous le constatons bien aujourd'hui. En effet, Il existe un lien « presque » malheureux entre le senior et le junior : face à la crise, ce sont deux catégories extrêmement vulnérables : la récession économique entraîne le gel des embauches des jeunes et en se poursuivant les licenciements touchent en priorité les plus âgés.