Valeur client et valeur actionnariale : opposition ou compatibilité ?

Exposé Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

28/07/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

9 pages

Niveau :

expert

Consulté :

6 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

L'opposition apparente entre valeur client et valeur actionnariale
1. La création de valeur pour le client : un impératif à long terme pour les dirigeants
2. Les conflits potentiels entre les dirigeants et les actionnaires autour de la création de valeur
Vers un management intégré de la valeur client et de la valeur actionnariale
1. L'émergence de la stratégie de la valeur : une stratégie insuffisante
2. Le pilotage par la valeur : un nouveau mode de management

Résumé :

La relation qui lie les propriétaires et les dirigeants dans une entreprise managériale délimite le champ des décisions stratégiques. Les dirigeants seraient dans l'impossibilité de mener une stratégie à long terme tant la pression des marchés financiers est forte. Le conflit est d'autant plus affirmé que les méthodes comptables ne peuvent pas mesurer la valeur de l'entreprise de façon fiable. Quels sont les fondements de la création de la valeur pour le client ? En quoi s'opposent-ils à la création de la valeur actionnariale ? La stratégie de la valeur actionnariale garantie t-elle la qualité de la gestion à long terme ? Peut-on manager la création de valeur en cherchant à satisfaire toutes les parties prenantes ?
L'opposition des objectifs des managers et des actionnaires est un frein au développement de l'entreprise à long terme. Seule une conception intégrative de la valeur peut permettre à l'entreprise de consolider ses avantages concurrentiels à long terme, d'impliquer tous les employés et d'augmenter la richesse de l'actionnaire (problématique).
Face à cet impératif, il est nécessaire d'étudier dans un premier temps, la façon dont les entreprises vont gérer le conflit entre les managers et les actionnaires, puis dans un second temps, nous montrerons comment le pilotage par la valeur peut rendre compatibles les objectifs de la création de valeur (plan).