Le web commercial : contenu, qualité et impact sur la performance
Extrait du sommaire : «Contenu du site web : quatre dimensions différentes . La dimension informationnelle du site web. La dimension interactive du site web. La dimension technique du site web. La dimension artistique du site web. Contenu et qualité d'un site...»
Différentes approches d'évaluation d'un site web commercial
Extrait du sommaire : «L'approche théorique se référant à l'évaluation de la qualité du site web. L'approche théorique se référant à l'évaluation du succès du site web. L'approche théorique se...»
Déterminants et impact d'adoption d'un site web : les PME
Extrait du sommaire : «Revue de la littérature et fondements théoriques. Antécédents et conséquences de l'adoption d'un site web . Facteurs liés aux caractéristiques de l'organisation . Facteurs liés aux caractéristiques de...»
L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français
Extrait du sommaire : «Chapitre I : Les facteurs d'évolution de l'Internet bancaire. Une compétition accrue. L'apparition des nouvelles technologies. L'évolution du Net Banking. Les avantages procurés aux clients. L'intérêt du Web pour les...»
L'Impact du Commerce Electronique sur la Fonction Commerciale de l'Entreprise
Extrait du sommaire : «Internet d'Hier à Aujourd'hui. Histoire et Evolution d'Internet. Constat Actuel de l'Utilisation d'Internet en Entreprise et chez les Particuliers. La Montée des Echanges Web dans la Relation Commercial des Entreprises 2. Les Enjeux d'une...»
Le développement de la confiance dans le site d'une e-marque
Extrait du sommaire : «Cadre conceptuel. La confiance du consommateur dans un site marchand. La qualité perçue du site. Les conséquences de la confiance. Modèle conceptuel. Impact de la qualité perçue du site sur la confiance. Impact de la...»
Etude des différentes possibilités de communication par Internet pour le magasin d'optique : Un certain regard
Extrait du sommaire : «Les attentes des clients. Les réticences à changer d'opticiens. Les motivations poussant à changer d'opticien. Perception du magasin Un Certain Regard et de l'optomorphisme. Les moyens de communication Internet. Avis sur le site web...»
L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy
Extrait du sommaire : «Le panorama bancaire français. Les concurrents directs. Evolution de la relation client. Dans un tel contexte qu'est ce que la fidelite ?. Présentation de la societe generale. Analyse des différentes pratiques en matière...»
Bien-être et performance en entreprise
Extrait du sommaire : «Constats et attentes des salariés . Les différents profils . Les trois points clés de ce baromètre . Moyens à mettre en oeuvre . Moyens organisationnels . Moyens humains et financiers ....»
L'apport des NTIC à la performance des entreprises
Extrait du sommaire : «Révolution Informationnelle. Montée en puissance des NTIC. Panorama et mise en Perspective. Intégration du Management par les NTIC. Gestion des flux d'information Interne. Apport des progiciels intégrés. Systèmes d'aide...»
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