Le web commercial : contenu, qualité et impact sur la performance

Exposé Économie & marchés E-commerce

Date de publication :

13/09/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

11 pages

Niveau :

expert

Consulté :

3 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Contenu du site web : quatre dimensions différentes
1. La dimension informationnelle du site web
2. La dimension interactive du site web
3. La dimension technique du site web
4. La dimension artistique du site web
Contenu et qualité d'un site web
Contenu du site web et performance
Méthodologie de la recherche
1. L'échantillon
2. La collecte des données
3. L'analyse des données et les résultats
4. Certaines caractéristiques sont plus importantes que d'autres quant à l'évaluation de la qualité du site web
5. L'amélioration de la performance n'est pas liée au nombre des caractéristiques

Résumé :

Durant ces dernières années, Internet a connu une croissance rapide et il est devenu un nouveau moyen de communication marketing qui s'ajoute à la panoplie des moyens de communication traditionnels .
En fait, Internet a touché 50 millions d'utilisateurs après cinq ans d'existence, alors qu'il a fallu 13 ans à la télévision pour toucher ce même nombre d'utilisateurs et 30 ans à la radio pour faire la même chose . Ajoutons à cela que le nombre des utilisateurs d'Internet a passé de moins de 1 million en 1993 à plus de 600 millions en 2002, c'est-à-dire que ce nombre a été multiplié par 600 en 10 ans . On estime, aujourd'hui le nombre d'internautes dans le monde à plus de 700 millions .
L'augmentation du nombre des utilisateurs d'Internet, l'accroissement du temps passé par l'internaute sur le web et l'augmentation de l'audience de l'Internet par rapport aux autres médias, notamment la télévision et la radio, soulignent l'importance que peut avoir ce moyen de communication aux yeux des entreprises.
En intégrant le site web dans leur stratégie marketing, les entreprises espèrent supporter leurs marques et améliorer leur performance. Selon Netcraft, le nombre des sites web dans le monde est estimé à plus de 40 millions en 2003 . En plus, presque tous les secteurs sont présents aujourd'hui sur le web
Malgré cette croissance rapide de l'Internet et le développement des activités commerciales en ligne, certains ont mentionné que l'utilisation d'un site web par l'entreprise n'est pas toujours sans inconvénient et peut, même, conduire à de nombreuses incertitudes (Geyskens et al., 2003 ; Ellinger et al., 2003, Murphy et al. , 2003). Ghosh (1998) souligne qu'il est difficile pour les dirigeants de la plupart des entreprises d'estimer correctement le retour de n'importe quel investissement effectué sur Internet. Booth (2000) mentionne que le site web peut être perçu comme un moyen très rentable ou au contraire pas du tout rentable.